Las agencias de viajes alertan de un riesgo de colapso de sus medios humanos y administrativos
Las asociaciones de agencias de viajes han puesto el grito en el cielo ante el fin de la moratoria el próximo 1 de octubre para la entrada en vigor del decreto 933/2021 sobre la recopilación de datos de ciertos proveedores. Consideran que la normativa es confusa y complicada de cumplir, por lo que alertan de un colapso de sus medios humanos y administrativos.
La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (FETAVE), la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) y la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) lanzan un grito de auxilio ante la inminente aplicación del Real Decreto 933/2021, que entrará en vigor el próximo 1 de octubre “sin las necesarias regulaciones que aclaren y limiten su alcance”, según denuncian en un comunicado conjunto.
Las tres asociaciones consideran inaceptable que el Ministerio del Interior haya tomado esta decisión desoyendo sus advertencias, “a sabiendas de que esta medida abocará a las agencias de viajes a una situación grave de inseguridad jurídica por imposibilidad objetiva de cumplir con la normativa vigente”.
Las agencias de viajes reiteran su petición urgente de que el Ministerio del Interior reconsidere su “injustificada decisión” y así se lo han trasladado tanto al propio Ministerio como a la Secretaría de Estado de Turismo.
En su opinión, “sin una intervención rápida y decidida, el sector se enfrenta a un desastre sin precedentes que podría haberse evitado con una adecuada planificación y escucha activa por parte del Gobierno”.
Para las agencias, las principales consecuencias de la aplicación del decreto son:
-Imposibilidad de cumplir con los requerimientos de información en muchas operaciones en el plazo fijado por la norma, dado que las agencias no detentan todos los datos solicitados y dependen de otros proveedores (alojamientos, empresas de transporte, etc.) para conseguirlos.
-Un elevado número de agencias de viajes sancionadas a corto plazo por aplicar incorrectamente las “confusas instrucciones2 que recoge el Real Decreto.
-Colapso de los medios administrativos de las agencias, que en España son en su mayoría son pymes y micropymes. Las asociaciones señalan que estas gestiones requerirán ampliar horarios de trabajo o contratar a profesionales exclusivamente dedicados a esta función, lo cual exige una inversión económica fuera del alcance de muchas de estas empresas.
-Seria afectación comercial: “Los mercados internacionales han mostrado su preocupación por el elevado volumen de datos personales que el Ministerio del Interior exige comunicar, así como por el tratamiento que se realizará de los mismos”, afirma el comunicado.
FETAVE, UCAVE y UNAV insisten en que “el Real Decreto 933/2021 fue aprobado por el Ministerio del Interior sin consultar a las asociaciones representativas de las agencias de viajes y desconociendo la complejidad y la casuística de la operativa de las agencias de viajes”.
Entre los problemas operativos que la normativa impone destacan, entre otros, la gestión de datos en grupos turísticos, los eventos MICE, el turismo escolar, la colaboración entre distintas agencias o la obligación de facilitar una gran cantidad de datos que únicamente son conocidos por los proveedores directos de los servicios y no por las agencias de viajes.
El impacto de esta normativa no se limita al ámbito nacional, sino que también afecta a los viajeros internacionales. FETAVE ha denunciado ante la Comisión Europea la posible ilegalidad del Real Decreto 933/2021, destacando que la normativa es desproporcionada e innecesaria, infringiendo varias directivas europeas, incluida la Directiva 2000/31/CE sobre comercio electrónico.
La European Travel Agents' and Tour Operators' Associations (ECTAA), de la cual ACAVe es miembro, ha expresado su profunda preocupación y ha llevado el asunto a la Comisión Europea, alertando sobre las graves repercusiones para el mercado turístico europeo y la protección de datos personales de los viajeros.