El 77 % de los viajeros de negocios españoles sufre el impacto del turismo masivo
La saturación turística se ha convertido en un nuevo desafío para los viajes corporativos. En España, el 77 % de los viajeros de negocios afirma verse afectado por el turismo masivo, un fenómeno que ya dificulta los desplazamientos profesionales y complica su planificación, según el informe Global Business Travel Survey 2026 de SAP Concur..
En concreto, el 32 % de los encuestados asegura que alguno de sus viajes de trabajo se ha visto directamente perjudicado por la elevada afluencia de turistas en el destino. Como consecuencia, el 96 % evita alojarse en las zonas más turísticas, principalmente por el incremento de los costes (52 %), la limitada disponibilidad de alojamiento (52 %), las dificultades de movilidad (46 %) y la pérdida de comodidad (36 %).
Este escenario empieza a influir también en la estrategia de las empresas. De hecho, el 38 % de los travel managers identifica la reticencia de los empleados a viajar como una de las principales amenazas para los programas corporativos de movilidad en 2026.
Mayor incertidumbre en los viajes corporativos
A la presión derivada de la saturación turística se suma un entorno cada vez más complejo para el viajero de negocios. Entre las principales preocupaciones destacan las posibles interrupciones de los desplazamientos, como retrasos o cancelaciones (39 %), los riesgos asociados a las tensiones geopolíticas (32 %) y las cuestiones relacionadas con visados, situación migratoria e identificaciones digitales (14 %).
En este contexto, también aumentan las expectativas sobre el apoyo que deben ofrecer las organizaciones. Sin embargo, el 77 % de los profesionales españoles no confía plenamente en la capacidad de su empresa para ayudarles o evacuarles en caso de emergencia, lo que pone de relieve la necesidad de reforzar las políticas de protección del empleado.
"Los resultados de este estudio muestran que los viajeros de negocios demandan cada vez más flexibilidad, herramientas digitales intuitivas y una mayor sensación de seguridad durante sus desplazamientos. Las organizaciones que sean capaces de combinar estos elementos con una gestión eficiente de costes y cumplimiento estarán mejor posicionadas para maximizar el retorno de sus programas de viajes corporativos", señala João Carvalho, director de SAP Finance & Spend Management para el Sur de Europa.
La IA gana protagonismo en la gestión de los viajes
La tecnología también está transformando la forma en que los empleados organizan sus desplazamientos, aunque no siempre a través de los canales corporativos. El 66 % de los viajeros de negocios españoles afirma que utiliza o utilizaría herramientas de inteligencia artificial no autorizadas —conocidas como shadow AI o "IA en la sombra"— para planificar o gestionar sus viajes.
Entre los principales usos figuran la planificación de itinerarios (32 %), la evaluación de riesgos (27 %) y la gestión de gastos durante el viaje (20 %), lo que refleja una creciente demanda de soluciones más ágiles, personalizadas y alineadas con la experiencia del usuario.
El estudio apunta, además, a una brecha creciente entre las herramientas de IA que las empresas ponen a disposición de los empleados y las que estos prefieren utilizar, a medida que aumenta la inversión corporativa en esta tecnología.
Las políticas de gasto, bajo presión
La evolución de los hábitos de los viajeros también tiene reflejo en el ámbito financiero. Casi la mitad de los encuestados (47 %) reconoce haber incumplido en alguna ocasión las políticas de viajes y gastos de su empresa.
Entre las prácticas más habituales destacan el uso de descuentos corporativos con fines personales (15 %), la utilización de fondos de la empresa para gastos privados (13 %) y la ampliación de viajes sin comunicarlo previamente (9 %). Además, un 7 % admite haber pagado comidas o gastos de terceros con fondos corporativos, mientras que otro 6 % reconoce haber viajado acompañado por personas ajenas a la empresa durante desplazamientos profesionales.
Estas conductas ponen de manifiesto la necesidad de implantar políticas más claras y procesos más transparentes que faciliten el cumplimiento normativo y reduzcan la fricción para el empleado.
La encuesta SAP Concur Global Business Travel Survey 2026, elaborada por la firma de investigación Wakefield Research, recoge las respuestas de viajeros de negocios, CFO y travel managers de 21 países. El informe completo puede descargarse en la página web de SAP Concur.