L'NDC fa progredire l'industria aprendo le porte a nuove opportunità
L'NDC apre le porte a molte opportunità. Siamo solo all'inizio di questo viaggio. Ci sono grandi opportunità di personalizzazione, un'esperienza multicanale più avanzata e anche una semplificazione della vendita di servizi attraverso un processo intuitivo e facile da usare. Queste sono le conclusioni dell'ultimo webinar organizzato da Amadeus sul nuovo protocollo di distribuzione.
Come hanno sottolineato i relatori della presentazione, Christian Boutin, direttore generale di Amadeus Spagna e Portogallo, e Ludo Verheggen, direttore di Air Content Acceleration di Amadeus Spagna e Portogallo, Ludo Verheggen, direttore di Air Content Acceleration di Amadeus Spagna e Portogallo, l'NDC è un'API standard in formato XML che fa parte della profonda trasformazione digitale;L'NDC è un'API standard in formato XML che fa parte della profonda trasformazione digitale della distribuzione dei viaggi ed è progettata per rispettare tutti i modelli di business e i canali.
Questo protocollo sta ricevendo una serie di certificazioni dall'International Air Travel Association (IATA) in base ai livelli di integrazione, da 1 o Basic, che dà accesso a servizi complementari, a 4, che consente la prenotazione, l'emissione, l'acquisto e il servizio post-vendita.
Come sottolinea Christian Boutin, l'NDC significa «cambiare una tecnologia che usiamo da decenni, con una più avanzata, riconosciuta e dinamica, il tutto in tempo reale. Una tecnologia che facilita il canale indiretto, ma che non implica un cambiamento del modello distributivo. Infatti, lavoriamo insieme alle agenzie di viaggio e alle compagnie aeree: il concetto è quello di integrare i diversi sistemi e processi di back office in modo che siano interoperabili. Con il sistema NDC-X stiamo collaborando attivamente con l'industria e i nostri clienti, definendo insieme soluzioni e stabilendo standard comuni", sottolinea Ludo Verheggen. Amadeus ha firmato contratti di integrazione con più di 15 compagnie aeree in tutte le regioni e sta discutendo con altre compagnie. Inoltre, la soluzione per agenzie Amadeus Selling Platform Connect sarà pronta a livello globale nel 2021.
Secondo Verheggen, "quello che vedremo nei prossimi mesi saranno pacchetti cooperativi con tariffe negoziate e i diversi servizi che includono. Stiamo parlando con diverse compagnie aeree e nei prossimi mesi saranno una realtà". Ha inoltre aggiunto che Amadeus sta lavorando duramente per armonizzare e standardizzare le funzionalità delle diverse fonti in modo che tutte le agenzie possano offrire lo stesso livello di servizio.
Grazie alla nuova tecnologia, l'agente di viaggio ha accesso a tutti i contenuti attraverso la stessa piattaforma e può fare confronti con diversi siti web. L'API Amadeus Travel è pienamente operativa, con prenotazioni giornaliere, così come lo strumento di autoprenotazione Amadeus cytric Travel & Expense.
I vantaggi per le compagnie aeree sono evidenti: controllo dell'offerta, vendita semplificata, personalizzazione, distribuzione del merchandising, contenuti ricchi e gestione dinamica dei prezzi. Amadeus è impegnata nell'NDC per la standardizzazione, la funzionalità post-booking, l'integrazione e l'interoperabilità.