Le TMC difendono il loro ruolo di fronte alla frammentazione dei contenuti di viaggio

Gebta, la British Business Travel Association (BTA) e l'Association of Australian Travel Management Companies (ATMC), in collaborazione con Black Box Partnerships, hanno pubblicato uno studio che affronta la crescente sfida della frammentazione dei contenuti nel settore dei viaggi. Le TMC sono presentate come il miglior antidoto a questa realtà.

 

Il documento, commissionato dalla BTA/ATMC/Gebta Alliance e prodotto da Black Box Partnerships, esplora il ruolo critico che le travel management company (TMC) svolgono nel mitigare i crescenti livelli di frammentazione;

Lo studio esplora il ruolo fondamentale delle travel management company (TMC) nel mitigare i crescenti livelli di frammentazione, basandosi su indagini condotte su un campione rilevante di aziende, fornitori e agenzie di viaggio nei mercati britannico, australiano e spagnolo.

Lo studio è stato presentato in occasione della conferenza autunnale della BTA a Gibilterra, dove i risultati sono stati discussi in una sessione a cui hanno partecipato il CEO della BTA Clive Wratten, il presidente di ATMC Tass Messinis e l'amministratore delegato di GEBTA Marcel Forns Bernhardt.

La discussione è stata moderata da Raj Sachdave, managing partner di Black Box Partnerships.

Basato su intuizioni e ricerche globali, il documento esamina gli effetti della frammentazione dei contenuti e il ruolo dei diversi attori nella catena del valore del viaggio, dalle TMC, agli acquirenti aziendali e ai fornitori di compagnie aeree, alloggi, aggregatori, trasporti a terra e fornitori di tecnologia.

Si delineano raccomandazioni strategiche per migliorare la fornitura di servizi, creare valore per i viaggiatori aziendali e rimanere competitivi in un panorama in rapida evoluzione.

Secondo Clive Wratten, amministratore delegato della BTA, la frammentazione dei contenuti sta rapidamente rimodellando il modo in cui operano i viaggi aziendali. Questo rapporto non solo delinea le sfide, ma offre anche una via per l'integrazione e la gestione dei contenuti da parte delle TMC per garantire operazioni più fluide e una migliore esperienza per i viaggiatori aziendali. È fondamentale che i fornitori riconoscano la comunità delle TMC come un valido partner di distribuzione, in grado di colmare le lacune in termini di contenuti e di promuovere una maggiore collaborazione nell'ecosistema dei viaggi.

Per Tass Messinis, presidente di ATMC, la complessità della frammentazione dei contenuti ha implicazioni di vasta portata per le TMC, in particolare in mercati come l'Australia, dove si intersecano sfumature regionali e dinamiche globali. Questo white paper evidenzia le aree chiave in cui le TMC possono sfruttare l'innovazione e la collaborazione per servire meglio i viaggiatori d'affari in un panorama sempre più frammentato.

Secondo l'opinione di Marcel Forns, CEO di Gebta: "negli ultimi anni abbiamo osservato le sfide derivanti dall'emergere del full content, sia in termini di prezzo che di prodotto, e i suoi effetti sui costi, sulla fornitura di servizi, sull'esperienza del viaggiatore e sulla produttività delle TMC. Questo documento offre spunti di riflessione e strategie pratiche per aiutare le TMC, i fornitori e le aziende clienti ad affrontare la crescente complessità dei viaggi rimanendo competitivi.

Nella stessa ottica, Leigh Cowlishaw, managing partner di Black Box Partnerships, ha dichiarato che questo documento "rappresenta un primo passo per affrontare uno dei problemi più pressanti che il settore dei viaggi aziendali deve affrontare oggi. Il nostro obiettivo è aiutare le aziende ad adattarsi a questo ambiente complesso, fornendo informazioni e soluzioni pratiche".