Le chiavi del Business Travel nel 2025: cybersecurity, intelligenza artificiale e user experience
Dopo anni di buzz sull'IA, il 2025 sarà l'anno dell'implementazione dell'IA. Ciò consentirà alle organizzazioni di pianificare come rimanere competitive con i nuovi investimenti nel settore dei viaggi, mettendo al contempo in atto misure per proteggere i dati, la sicurezza e i profitti. Gli esperti di SAP Concur hanno identificato cinque tendenze per quest'anno.
Aumento degli investimenti nella cybersicurezza per prevenire le violazioni dei dati. Soluzioni innovative come l'automazione dei processi e l'IA generativa dovrebbero sostenere la crescita del settore. Tuttavia, con la crescita dei patrimoni digitali e l'incorporazione da parte delle aziende di nuovi sistemi per semplificare i processi di viaggio e di spesa, vi sono anche alcuni rischi associati alle violazioni dei dati. Il ritorno in ufficio mette sotto pressione il controllo del budget: Gli esperti prevedono che il 2025 sarà anche l'anno del ritorno in ufficio, che porterà anche a un aumento del volume dei viaggi di lavoro. Con il rallentamento dell'inflazione, le aziende avranno l'opportunità di estrarre più valore dagli investimenti in viaggi. Tuttavia, i dirigenti rimangono cauti, poiché si prevede un aumento della pressione per ottenere un valore maggiore dai budget di viaggio, assicurando che le politiche siano applicate in modo coerente in tutti i settori;Questo assicura che le politiche siano applicate in modo coerente, dato che un maggior numero di viaggiatori prenota viaggi e presenta spese, proteggendo da costosi errori, frodi e violazioni delle politiche. La rendicontazione delle spese diventa una rendicontazione eccezionale: il 2025 sarà l'anno in cui le attività ripetitive, come la convalida delle transazioni ai fini della conformità, saranno sempre più automatizzate, riducendo il tempo dedicato dai travel manager alla revisione delle singole note spese. Al contrario, saranno sostituite da rapporti unici che evidenziano solo le deviazioni dalle politiche aziendali standard in materia di viaggi e spese. Inoltre, le automazioni aiuteranno i travel manager a eseguire audit in modo molto più snello, consentendo loro una maggiore capacità di ispezionare le spese, identificare le frodi e garantire che nessun errore rimanga senza controllo. ‘Sensibile’scetticismo nei confronti dell'AI: Mentre il 2024 promette alle aziende esperte di AI una serie di vantaggi trasformativi, nel 2025 la tecnologia sarà trattata con un livello di “ragionevole”scetticismo e riflessione. Questo scetticismo porterà l'IA a essere vista più come un assistente che aiuta a formulare raccomandazioni e a identificare anomalie nelle spese che come una soluzione completa per prenotare viaggi o presentare note spese. Lo dimostra l'indagine SAP Concur Global Business Travel 2024, secondo cui solo un viaggiatore aziendale spagnolo su dieci utilizza già l'IA per rendere le prenotazioni più facili e veloci. Crescente domanda di esperienze utente migliorate: Con i viaggi d'affari in aumento, le aspettative dei viaggiatori continueranno a crescere. Di conseguenza, entro il 2025 si prevede un aumento della domanda di aggiornamenti in tempo reale su ritardi e anomalie. Ciò contribuirà ad affrontare gli effetti di eventi meteorologici estremi e conflitti geopolitici, scenari che influenzano le decisioni sui viaggi d'affari. Con il dovere di diligenza dei dipendenti sotto i riflettori, i viaggiatori si aspettano un maggiore supporto da parte delle loro aziende attraverso i sistemi di gestione dei viaggi e delle spese. Per Joao Carvalho, Joaoão Carvalho, responsabile di SAP Concur per l'Europa meridionale, il Medio Oriente e l'Africa, Entro il 2025, vedremo come i viaggi d'affari continueranno a essere sulla mappa delle aziende. Pertanto, il potenziamento degli strumenti di prenotazione dei viaggi con l'IA generativa porterà un valore aggiunto e una qualità che plasmerà il futuro dei viaggi d'affari. Inoltre, gli assistenti AI offriranno raccomandazioni personalizzate basate su dati storici, dando maggiore visibilità ai costi e all'impronta di carbonio del settore.