Le agenzie di viaggio sostengono esplicitamente il programma NDC-X di Amadeus

Le principali associazioni di agenzie di viaggio hanno rilasciato una dichiarazione in cui esprimono il loro sostegno al programma sviluppato da Amadeus per implementare l'uso del protocollo di prenotazione NDC. Gli agenti apprezzano l'approccio integrativo del fornitore di tecnologia rispetto a quella che alcuni descrivono come "imposizione unilaterale" da parte delle compagnie aeree.

Il comunicato è stato firmato dalla Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), dall Asociación Corporativa de Agencias de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) e l'Unión Empresarial de Agencias de Viajes (UNAV). Queste associazioni riuniscono più di 3.500 agenzie di viaggio in tutta la Spagna, con oltre 5.000 punti vendita.

Il programma NDC-X si basa sulla Amadeus Travel Platform, lo sviluppo che integra tutti i contenuti rilevanti per i viaggiatori (voli, alloggi, noleggio auto e assicurazioni) indipendentemente dalla loro fonte, per la distribuzione attraverso qualsiasi canale o dispositivo.

Questo permette ai clienti delle agenzie di viaggio di cercare, confrontare e prenotare i contenuti NDC insieme a quelli provenienti da altre fonti in modo integrato e all'interno di un unico flusso di lavoro.

Secondo Rafael Gallego, presidente di CEAV, “il 50% dei voli venduti in tutto il mondo è stato effettuato attraverso le agenzie di viaggio, che generano il 34% di rendimento in più rispetto a una prenotazione diretta. Ecco perché la voce delle agenzie è fondamentale quando si implementa la tecnologia NDC. Crediamo che il programma NDC-X di Amadeus sia un ottimo punto di partenza, perché fin dall'inizio ha la volontà di coinvolgere tutti gli operatori del settore”.

Secondo il presidente dell'ACAVE, Mart Sarrate, “finora l'NDC è stata una soluzione imposta unilateralmente dalle compagnie aeree, ma per avere successo ed essere in grado di offrire la migliore esperienza ai nostri clienti, l'NDC deve avere l'opinione degli agenti di viaggio fin dall'inizio. Ecco perché il programma NDC-X di Amadeus, e la visione integrativa che contiene, ci sembra in linea di principio interessante per realizzare questa cooperazione.

Carlos Garrido, presidente di UNAV, ritiene che “il futuro dell'NDC, e soprattutto il futuro del servizio che tutti noi forniamo ai nostri clienti, dipende da una visione condivisa da tutti gli agenti che compongono il settore dei viaggi e del turismo. In questo senso, riteniamo che l'approccio proposto dal programma NDC-X sia in linea con il nostro.

In linea con il programma NDC-X, Amadeus sta sviluppando una piattaforma unica e robusta che riunisce tutti i contenuti che il settore ha attualmente da offrire, indipendentemente dalla loro provenienza;l è la sua origine, in modo che possano essere distribuiti, in modo trasparente e uniforme, attraverso qualsiasi canale o dispositivo”, afferma Fernando Cuesta, direttore generale di Amadeus in Spagna e Portogallo.