La stragrande maggioranza dei viaggiatori d'affari non conosce il MCR della propria azienda.

Anche se la maggior parte (78%) dei viaggiatori d'affari si attiene alla politica aziendale, un sondaggio Travelport recentemente pubblicato rivela che oltre il 90% dei dipendenti non conosce il nome della società di gestione dei viaggi (TMC) che utilizza per effettuare le proprie prenotazioni. L'indagine conclude inoltre che le agenzie di viaggio online (OTA) hanno margini di miglioramento nei loro servizi.