Il 77% dei viaggiatori d'affari spagnoli subisce le conseguenze del turismo di massa
La saturazione turistica è diventata una nuova sfida per i viaggi d?affari. In Spagna, il 77% dei viaggiatori d?affari dichiara di risentire del turismo di massa, un fenomeno che già ostacola gli spostamenti professionali e ne complica la pianificazione, secondo il rapporto Global Business Travel Survey 2026 di SAP Concur.
In particolare, il 32 % degli intervistati afferma che uno dei propri viaggi di lavoro ha subito un impatto negativo diretto a causa dell?elevato afflusso di turisti nella destinazione. Di conseguenza, il 96 % evita di soggiornare nelle zone più turistiche, principalmente a causa dell?aumento dei costi (52%), la scarsa disponibilità di alloggi (52%), le difficoltà di spostamento (46%) e la perdita di comfort (36%).
Questo scenario sta iniziando a influenzare anche la strategia delle aziende. Infatti, il 38 % dei travel manager identifica la riluttanza dei dipendenti a viaggiare come una delle principali minacce per i programmi di mobilità aziendale nel 2026.
Maggiore incertezza nei viaggi aziendali
Alla pressione derivante dalla saturazione turistica si aggiunge un contesto sempre più complesso per il viaggiatore d?affari. Tra le principali preoccupazioni spiccano le possibili interruzioni dei viaggi, come ritardi o cancellazioni (39 %), i rischi associati alle tensioni geopolitiche (32%) e le questioni relative a visti, status migratorio e documenti di identità digitali (14%).
In questo contesto, aumentano anche le aspettative riguardo al supporto che le organizzazioni dovrebbero offrire. Tuttavia, il 77 % dei professionisti spagnolinon ha piena fiducia nella capacità della propria azienda di assisterli o di evacuare in caso di emergenza, il che evidenzia la necessità di rafforzare le politiche di protezione dei dipendenti.
"I risultati di questo studio mostrano che i viaggiatori d?affari richiedono sempre più flessibilità, strumenti digitali intuitivi e un maggiore senso di sicurezza durante i propri viaggi. Le organizzazioni in grado di combinare questi elementi con una gestione efficiente dei costi e della conformità saranno in una posizione migliore per massimizzare il ritorno sui propri programmi di viaggi aziendali", sottolinea João Carvalho, direttore di SAP Finance & Spend Management per l?Europa meridionale.
L?IA acquista sempre più importanza nella gestione dei viaggi
La tecnologia sta inoltre trasformando il modo in cui i dipendenti organizzano i propri viaggi, anche se non sempre attraverso i canali aziendali. Il 66 % dei viaggiatori d?affari spagnoli afferma di utilizzare o di utilizzare strumenti di intelligenza artificiale non autorizzati ?note come shadow AI o «IA nell?ombra»— per pianificare o gestire i propri viaggi.
Tra gli usi principali figurano la pianificazione degli itinerari (32 %), la valutazione dei rischi (27 %) e la gestionedelle spese durante il viaggio (20 %), il che riflette una crescente domanda di soluzioni più &agili, personalizzate e in linea con l?esperienza dell?utente.
Lo studio evidenzia, inoltre, a un divario crescente tra gli strumenti di IA che le aziende mettono a disposizione dei dipendenti e quelli che questi ultimi preferiscono utilizzare, man mano che aumentano gli investimenti aziendali in questa tecnologia.
Le politiche di spesa, sotto pressione
L?evoluzione delle abitudini dei viaggiatori si riflette anche in ambito finanziario. Quasi la metà degli intervistati (47 %) ammette di aver infranto in qualche occasione le politiche di viaggio e di spesa della propria azienda.
Tra le pratiche più comuni spiccano l?uso di sconti aziendali per scopi personali (15 %), l?utilizzo di fondi aziendali per spese private (13 %) e l?estensione dei viaggi senza preavviso (9 %). Inoltre, un 7 % ammette di aver pagato pasti o spese di terzi con fondi aziendali, mentre un altro 6 % riconosce di aver viaggiato in compagnia di persone esterne all?azienda durante gli spostamenti di lavoro.
Questi comportamenti evidenziano la necessità di implementare politiche più chiare e processi più trasparenti che facilitino la conformità normativa e riducano l?attritoper il dipendente.
Il sondaggio SAP Concur Global Business Travel Survey 2026, elaborato dalla società di ricerche Wakefield Research, raccoglie le risposte di viaggiatori d?affari, CFO e travel manager provenienti da 21 paesi. Il rapporto completo può essere scaricato dal sito web di SAP Concur.