Biometria, NDC, intelligenza artificiale e riunioni in movimento sono fondamentali per il Business Travel.

Grazie agli investimenti nelle tecnologie basate sull'intelligenza artificiale, i viaggi d'affari stanno diventando più flessibili, agili e adattati alle esigenze individuali. I viaggiatori stessi sono più consapevoli dell'impatto dei loro viaggi sul loro benessere e sul mondo che li circonda. Amadeus Cytric e Globetrender hanno pubblicato il rapporto "Corporate Travel Trends 2025".

Secondo la Global Business Travel Association (GBTA), la spesa globale per i viaggi d'affari dovrebbe raggiungere 1,64 trilioni di dollari entro il 2025, rispetto agli 1,48 trilioni dello scorso anno. Con la crescita del settore, il modo in cui i dipendenti viaggiano e il modo in cui le aziende gestiscono i viaggi continuano ad evolversi.

Amadeus Cytric ha esplorato i maggiori sviluppi e le trasformazioni previste per quest'anno e condivide le “Tendenze dei viaggi aziendali nel 2025”, insieme ai suoi partner di Globetrender.

Secondo Mark Cullen, Chief Commercial Officer di Amadeus Cytric, "fattori come gli accordi di lavoro ibridi, l'incertezza economica e le tensioni geopolitiche stanno ridisegnando le priorità dei travel manager e dei fornitori. Nel frattempo, gli investimenti in nuove tecnologie trasformative stanno aiutando i fornitori di viaggi a migliorare l'esperienza complessiva, rendendo i viaggi d'affari più fluidi ed efficienti".

Queste sono le sette tendenze che trasformeranno i viaggi d'affari nel 2025:

1. L'IA basata su agenti sta trasformando il modo in cui le aziende gestiscono i viaggi e le spese

La prossima ondata di IA sposterà la tecnologia dall'assistenza passiva alla funzionalità proattiva, con agenti basati sull'IA in background che consentiranno ai viaggiatori, ai travel manager, agli agenti di viaggio e ai team finanziari di concentrarsi su attività più importanti.

Negli ultimi due anni, l'IA generativa si è concentrata sulla fornitura di assistenza e supporto; dal 2025 in poi, la prossima fase sarà definita dalla "funzionalità proattiva".

Piuttosto che limitarsi a rispondere alle richieste, l'IA generativa anticiperà autonomamente le esigenze dei viaggiatori, aiutandoli a riprenotare i voli in tempo reale, a ottimizzare gli itinerari in base ai cambiamenti di programma e persino ad aiutare i travel manager a negoziare le tariffe alberghiere, nonché a creare, controllare e approvare le note spese.

Questo cambiamento significa che i viaggiatori d'affari sperimenteranno un viaggio senza soluzione di continuità, altamente personalizzato e con un intervento manuale minimo, consentendo loro di concentrarsi sulla produttività piuttosto che sulla logistica.

2. Le riunioni in viaggio stanno guadagnando terreno per soddisfare le esigenze dei professionisti moderni

Dalle strategie con i colleghi durante i voli alle riunioni nelle carrozze dei treni prenotate privatamente, i viaggi stanno diventando un'opportunità per la collaborazione tra viaggiatori d'affari.

Ora che i modelli di lavoro ibridi sono la norma, il concetto di riunioni in viaggio sta emergendo come una tendenza chiave. Questo approccio significa che i viaggiatori d'affari possono sfruttare le opportunità di interazioni informali e reali per creare connessioni e condividere idee: pensate a un momento di relax, o "water cooler", in viaggio.

3. I pacchetti su misura stanno cambiando il modo in cui le compagnie aeree interagiscono con i viaggiatori e in cui le aziende gestiscono i viaggi aziendali

La nuova tecnologia NDC (Distribution Capability) consente alle compagnie aeree e alle aziende di creare insieme pacchetti tariffari su misura che si adattano alle politiche di viaggio aziendali.

È ora possibile prenotare un volo in cui ogni dettaglio, dall'accesso alle lounge al wifi in volo, è incluso in un pacchetto personalizzato che fa risparmiare tempo e denaro. Questo nuovo livello di personalizzazione non è solo un sogno lontano, ma sta ridisegnando il modo in cui le compagnie aeree interagiscono con i viaggiatori e come le aziende gestiscono i viaggi d'affari.

4. La nuova generazione di viaggiatori abituali sta guidando la domanda di esperienze di viaggio d'affari più personalizzate e flessibili

Entro il 2025, la Generazione Z rappresenterà più di un quarto della forza lavoro globale, determinando uno spostamento dei viaggi aziendali verso la flessibilità, la sostenibilità e le esperienze significative. Per questo gruppo di giovani, i viaggi d'affari internazionali non si limitano ad adempiere agli obblighi di lavoro; essi vedono queste opportunità come vie di avanzamento di carriera e di crescita personale. Per questi nativi digitali, i viaggi d'affari assumono molte forme.

La flessibilità è al centro delle preferenze lavorative della Gen Z, con molti alla ricerca di modalità di lavoro a distanza o da remoto che permettano loro di viaggiare rimanendo connessi alle proprie responsabilità professionali. Questo cambiamento sta influenzando la pianificazione dei viaggi aziendali, con politiche che ora incorporano opzioni per aggiungere il congedo annuale ai viaggi di lavoro.

5. I gateway biometrici consentono esperienze aeroportuali digitalizzate e senza soluzione di continuità

Mentre gli aeroporti e le compagnie aeree cercano di offrire ai viaggiatori viaggi più fluidi e senza soluzione di continuità, i passaporti fisici e persino le carte d'imbarco per smartphone stanno diventando obsoleti. Presto i viaggiatori saranno in grado di muoversi all'interno dell'aeroporto senza dover mostrare ripetutamente i documenti di viaggio o attendere in lunghe code, semplicemente scansionando il proprio volto nei punti di contatto chiave.

 

 

Per chi viaggia spesso, potersi muovere in aeroporto con code minime è fondamentale per mantenere bassi i livelli di stress, quindi non sorprende sapere che il 73% dei passeggeri aerei globali è interessato a utilizzare i dati biomeccanici al posto dei passaporti, secondo il rapporto GPS 2024 della IATA.

6. Il jetset hacking è una tendenza in crescita, poiché i viaggiatori d'affari scelgono di dare priorità al loro benessere quando viaggiano

Dai laboratori del sonno alle camere criogeniche, le innovazioni incentrate sul benessere stanno ridefinendo i viaggi d'affari, aiutando i professionisti a rimanere sani e produttivi mentre sono in viaggio. I viaggi d'affari possono avere ripercussioni sul benessere delle persone, che si tratti di cene notturne con i clienti o di notti insonni causate dal jet lag.

Tuttavia, poiché il benessere diventa una priorità crescente per i viaggiatori, i professionisti prestano molta più attenzione a prendersi cura della propria salute fisica e mentale quando viaggiano per lavoro.

7. I viaggi nazionali e regionali stanno diventando una priorità in risposta a un ambiente più frammentato

In un mondo rimodellato dal lavoro ibrido, dagli imperativi della sostenibilità e dai nuovi leader politici, i viaggi d'affari nazionali e regionali stanno diventando una pietra miliare del panorama dei viaggi aziendali.

In un'economia globalizzata estremamente complessa, il World Economic Forum (WEF) avverte che le aziende devono prepararsi per il futuro e diversificare le proprie strategie logistiche, poiché le rotte commerciali globali sono ulteriormente perturbate da fattori quali il cambiamento climatico, le tensioni geopolitiche, i costi di trasporto e le tariffe doganali. Nel contesto di un ambiente più frammentato, le aziende potrebbero cercare di dare priorità al commercio con fornitori locali o vicini, ove possibile.