Amadeus lancia una nuova piattaforma di formazione per la Spagna

Amadeus ha presentato Amadeus Learning Universe, la nuova piattaforma di formazione per scuole e agenzie di viaggio che sarà disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e in 13 lingue diverse. Il servizio offre flessibilità e personalizzazione in modo che gli studenti possano seguire i corsi come desiderano.

Attraverso questa nuova piattaforma, gli utenti di Amadeus avranno accesso a corsi di formazione faccia a faccia, virtuali con formatore, e-learning e video, a cui potranno accedere con un solo clic dove e quando vorranno, e in modo personalizzato.

Amadeus Learning Universe offre la flessibilità di imparare in movimento, da casa, dal treno o in aereo. Inoltre, consente a ogni persona di seguire i corsi al proprio ritmo, potendo seguire la formazione ogni volta che lo desidera.

Questa nuova piattaforma include percorsi di apprendimento, ovvero una serie di moduli formativi che portano il discente da un livello iniziale a una conoscenza più avanzata su un singolo argomento. Questi possono essere costituiti solo da video o avere un approccio misto.

Inoltre, è stata incorporata una dashboard di apprendimento personalizzata che mostra una panoramica dei corsi seguiti dall'allievo, i suoi progressi e le lezioni che deve ancora completare. Gli studenti riceveranno un certificato per ogni percorso di apprendimento completato e potranno visualizzare, salvare e stampare i loro certificati nella cronologia di apprendimento.

Gli agenti di viaggio che sono alle prime armi con il settore possono accedere a un corso sui fondamenti dei viaggi e del turismo che illustra nel dettaglio i termini e il linguaggio comune, oltre a un'introduzione ai principali elementi coinvolti nelle transazioni quotidiane.

Dal 12 marzo, Amadeus in Spagna ha erogato oltre 120 ore di formazione virtuale a più di 5.500 professionisti del settore viaggi e turismo. A causa del volume di modifiche e rimborsi che si sono verificati in questi mesi, i corsi più richiesti sono stati: Amadeus Ticket Changer (ATC) riedizioni volontarie e involontarie, rimborsi ATC e riedizioni manuali involontarie ATC.

Inoltre, per aiutare i clienti a risparmiare tempo e fornire un'assistenza più efficiente, Amadeus ha aggiornato Amadeus Service Hub con guide che rispondono alle domande più frequenti dei viaggiatori in questo periodo, comprese informazioni su rimborsi, modifiche e convalide.

“Oggi più che mai è essenziale una formazione flessibile e personalizzata in base alle esigenze di ciascun professionista. La formazione sarà un pilastro fondamentale per il miglioramento del servizio ai viaggiatori e, quindi, per la ricostruzione dell'industria turistica", afferma Christian Boutin, direttore generale di Amadeus in Spagna e Portogallo.

Christian Boutin, direttore generale di Amadeus in Spagna e Portogallo.