"L'errore dei fornitori è quello di mettere insieme viaggiatori d'affari e turisti".

Richard Wolf, partner associato della società di consulenza BD SKY, con una vasta esperienza nella gestione dei viaggi aziendali, esamina per Forum Business Travel le ultime tendenze del settore, segnate dalla digitalizzazione e dai servizi orientati al viaggiatore che richiedono nuove funzioni al travel manager. L'esperto mette in guardia dai rischi della generalizzazione della tecnologia e delle tariffe dinamiche.