Forum Business Travel intervista Scott Gillespie, responsabile di ARC Analytics, nonché co-fondatore e direttore della società di consulenza sugli acquisti tClara. Esperto di Global Travel Management, in particolare di aspetti quali benchmarking, analytics e attrito dei viaggiatori, è uno dei grandi riferimenti del settore a livello mondiale, grazie alla sua intensa attività di formatore, docente e autore di opere come "Gillespie's Guide to Travel Procurement".