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¿Qué hacer ante el cobro de suplementos por pago con tarjeta de crédito?_(por Jessica Puettmann)

¿Qué hacer ante el cobro de suplementos por pago con tarjeta de crédito?_(por Jessica Puettmann)

Recientemente se ha ido extendiendo por parte de las compañías aéreas tradicionales la denominada “credit card surcharge”, un suplemento por pago con tarjeta cuyo coste asumían y que ahora trasladan al consumidor final. El problema es que ni el pago directo  a la agencia ni el uso de tarjeta de débito son alternativas razonables para la empresa.

Para combatir unos márgenes en descenso, debidos en parte a la competencia feroz de las aerolíneas low cost, las compañías aéreas tradicionales están optando por incrementar sus ingresos adicionales, imitando la comisión por pago con tarjeta de crédito que suelen aplicar las aerolíneas de bajo coste.

¿Qué formas de pago puede aplicar la empresa para evitar el cobro de este suplemento? Fundamentalmente dos: el pago directo a la agencia de viajes y el pago con tarjeta de débito. Sin embargo, estas alternativas no cubren las necesidades de la empresa.

En un entorno económico difícil con consecuencias nefastas para las agencias de viajes, éstas no están dispuestas a financiar los plazos de sus clientes. De hecho, llevan años reduciendo  el pago directo por parte del cliente por razones de riesgo y liquidez.

Por otra parte, el uso de una tarjeta de débito implica tener que prescindir de financiación y de un extracto conciliado con la factura de la agencia de viajes.

Ni una opción de pago ni  la otra puede ofrecer las coberturas de seguros que ofrecen las tarjetas de crédito corporativas.  Queda, pues, la única alternativa razonable: la negociación directa con las aerolíneas para suprimir en la medida de lo posible estas comisiones.

Jessica Puetmann
Marketing Manager de DINERS CLUB SPAIN