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Newsletter nº 162 / 13 de junio de 2018
Actualidad

La tecnología está transformando el modelo de servicio de las agencias corporate

Las agencias especializadas en viajes de empresa están realizando un gran esfuerzo por adaptar sus servicios a las nuevas necesidades que abre la tecnología. Chatbots, realidad virtual, predictive analytics, gamificación, nuevos protocolos de reserva, seguridad de los datos, blockchain… Todos estos factores ponen el foco en la satisfacción del viajero y abren importantes retos para el modelo de negocio en que el se ha basado tradicionalmente la intermediación, según las conclusiones de las últimas sesiones de Forum Business Travel.

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La acumulación de puntos de fidelidad se basa cada vez más en la tarifa aérea

La acumulación de millas o puntos está cambiando a métodos basados en el gasto en lugar de a la distancia recorrida. De las 25 aerolíneas incluidas en el análisis de 2018 realizado por la empresa Car Trawler, 11 utilizan ya los precios de los billetes para determinar la acumulación de kilometraje y puntos. El estudio determina también la disponibilidad de plazas cuando el viajero paga con puntos.

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¿Qué les preocupa a los viajeros frecuentes sobre la seguridad en el hotel?

La seguridad en los hoteles preocupa a los viajeros frecuentes. Según un estudio de CWT, más de la mitad se confiesa inquieto ante la posible irrupción de intrusos en su habitación o que su llave acabe en manos de un extraño por error. Los españoles temen más estas circunstancias que la media europea, y están en línea con los países vecinos ante el temor a eventualidades como un incendio o un ataque terrorista.

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American Express GBT lanza su nueva aplicación móvil para el viajero de negocios

American Express Global Business Travel ha lanzado Amex GBT Mobile, una nueva app global dirigida al viajero corporativo. Desde la visualización del itinerario de viaje hasta la actualización en tiempo real sobre el estado de los vuelos o cambios de puerta de embarque, esta solución mejora la experiencia del viajero en sus desplazamientos.

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Óscar García
Socio fundador de
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Experiencia Modular, Batalla Magnética y Redefinición de Destinos

Lo que viene en los viajes, según la consultora Accenture

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MADRID, 17 de abril