La situación del business travel francés confirma que el ahorro sigue siendo la pauta predominante

ÍÑIGO GARCÍA-ARANDA
Director de Marketing de Amadeus España

Además de la automatización de los procesos de reserva y la disminución del coste de las transacciones, estas aplicaciones se pueden configurar para adaptarse a los criterios aprobados por el travel manager. Cada vez que se produce un cambio en la política de viajes, éste se puede incorporar a la herramienta en tiempo real.

Al mostrar y registrar todas las operaciones, el usuario tiende a optar por la tarifa más barata disponible en función de sus necesidades para no quedar en evidencia, lo que se conoce como "visual guilty".

Las Self Booking Tools (SBT) constituyen un excelente sistema de control al concentrar las reservas en un solo canal. Permiten agilizar los procesos de aprobación a través de la firma electrónica y son un instrumento de análisis muy potente por sus funciones de reporting.

Además, permiten la creación de perfiles de viajeros y se sincronizan con las aplicaciones de administración interna de la empresa.

El partido que se le puede sacar a una herramienta de este tipo es enorme, desde la gestión de riesgos hasta mejorar la satisfacción del viajero, pero todo depende de su grado de adopción por parte de la plantilla.